واحد بازرسی (Inspection unit) از واحدهای سازمانی است که با هدف مقایسه و بررسی سطح عملکردی دیگر واحدها با استانداردهای از قبل تعیین شده، اقدام به فعالیت می‌کند. پیگیری حسن انجام کار و رعایت تمامی قوانین مواردی است که توسط کارشناسان و متخصصان این واحد مبنای عملکردی قرار می‌گیرد. یافتن عدم انطباقات موجود در سیستم و معرفی و شناساندن آن‌ها به مسئولین مربوطه نیز از دیگر اهداف این واحد محسوب می‌شود. تیم واحد بازرسی موظف است گزارشات مدون و دقیقی پیرامون عملکرد سایر واحدها به مدیریت ارائه دهد و میزان رضایت کارفرمایان و مشتریان از خدمات و کالاهای ارائه شده به ایشان را بررسی کند.

اهداف و وظایف واحد بازرسی:

• نظارت دقیق و همه جانبه بر نحوه انجام کار بر اساس مقررات تعیین شده قبلی
• ایجاد هماهنگی میان واحدها به منظور بهینه‌سازی فرآیند خدمات‌رسانی
• بالابردن سطح علمی و عملی کارکنان مطابق با استانداردهای تعیین شده
• اطمینان از برطرف شدن مشکلات و رسیدگی سریع به شکایات
• اجرای همه جانبه دستورات و مصوبات تعیین شده از سوی مقام مافوق
• تهیه برنامه‌های مدون و دقیق دوره‌ای به منظور شفاف‌سازی عملکردی واحدها
• بازرسی‌های منظم و کشف مشکلات و موارد فساد در مجموعه
• بررسی و تجزیه و تحلیل عملکرد واحدها و مقایسه آن با قوانین و مقررات

دست‌آوردهای واحد بازرسی:

• کاهش آمار تخلفات و بهینه‌سازی مسیر فعالیتی نیروها
• ارتقاء سطح کیفی خدمات و محصولات
• بالا رفتن رضایت مشتریان و کارفرمایان از خدمات دریافت شده
• ایجاد ارتباط صمیمی و تنگاتنگ میان کلیه واحدها
• توانمند‌سازی کارکنان و عوامل بواسطه کشف مشکلات موجود در سیستم